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Interview de Margaux Annequin & Jean Baptiste RougnyVisiativ Une transformation parcours clients via des ateliers de co-design, au service de la transformation …
Webinar IA & Parcours clientsQuels impacts, Quels potentiels, Quels leviers ? L’intelligence Artificielle a pris une place centrale dans l’actualité, et dans …
Proposition offre de service: comment faire a l'ère digitale ? découvrez nos conseils, évitez 3 erreurs de conception, exemples d'offre 3.0
Webinar Cartographie parcours clients Quelle méthode choisir ? Dans ce webinar sur la cartographie de parcours clients, nous adressons les questions que l’on …
Qu’est ce que l’on appelle une modélisation de parcours clients ? En premier lieu, c’est la modélisation des moments clés du parcours …
Experience Map, C’est quoi ? L’ Experience Map, est une méthode puissante de cartographie de l’expérience clients. Plus précisément, une Experience Map, …
Customer Feedback Management : comment faire les bons choix ? Le Customer Feedback Management est devenu un enjeu clients stratégique pour les …
Webinar “Digitalisation des parcours clients” 5 leviers” Quels Enjeux, quels leviers, quelle méthode et étapes pour réussir la digitalisation de ses parcours …
LE BLUE PRINT: POURQUOI ? Moins connu que les méthodes de cartographie des parcours clients (customer journey mapping), le Blueprint est un …
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Découvrez tout ce qu'il faut savoir, d'experts du Customer Journey Management , méthodes nos conseils , étapes clefs , pour optimiser la performance des parcours omnicanaux
“Webinar Conception de Parcours Clients ” Zoom sur “5 MUST pour concevoir vos Parcours clients ” Un webinar pour y voir plus …
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Face aux nouveaux comportements clients, quels sont les facteurs de transformation des parcours client B2B ? Quels sont les leviers possibles …
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Comment pourrions transformer une contrainte de distanciation en une opportunité de “plus” d’intelligence collective ? Réussir à fédérer l’intelligence collective d’équipe travaillant …
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Sauvons le Design d’Expérience en France ! Que de mots sur le design expérience qui limite les interactions à l’utilisateur d’un écran …
QU’EST CE QUE LE PARCOURS CLIENT OMNICANAL ? Question : Quest ce qu'un parcours client omnicanal ? Le parcours client omnicanal est …
Nous avons concocté un webinar “Parcours clients 3.0”, afin partager pourquoi et comment les parcours clients peuvent transformer votre expérience clients en …
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Les moments de vérité clients sont encore mal compris et exploités par les entreprises. Dommage ! C’est dans ces moments qu’une marque …
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